Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Softwareprodukte

• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurden

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang des zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Als Nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.

Rücksendung von Waren

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: {Postanschrift}.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben haben.